Remboursements

En bref : satisfait ou remboursé pendant 30 jours après l'activation. Ensuite, une résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, sans remboursement de la période en cours.

Cette page résume les conditions générales d'abonnement (articles 3 et 4), qui font foi.

1. Garantie de 30 jours

Si le service ne vous convient pas, vous pouvez y mettre fin sur simple demande dans les 30 jours qui suivent son activation (le jour où votre accès au back-office est ouvert). Toutes les sommes payées vous sont alors remboursées : l'année payée d'avance ou les mois déjà prélevés, et la mise en service si elle a été payée.

2. Après les 30 jours

• Abonnement au mois : sans engagement. La résiliation prend effet à la fin du mois déjà payé ; le mois en cours n'est pas remboursé.
• Abonnement à l'année : la résiliation prend effet à la fin de l'année payée, qui n'est pas remboursée. Seule exception : en cas de manquement grave de Bike Shop Network, non corrigé dans les 30 jours suivant une mise en demeure écrite, les mois restants sont remboursés.
• Passage à une offre inférieure : il prend effet à la fin de la période déjà payée, sans remboursement.
• Mise en service (paiement au mois) : elle n'est pas remboursée après la garantie de 30 jours.
• Packs de SMS : ils ne sont pas remboursables.

3. Demander un remboursement

Pendant la garantie, résiliez depuis la page Abonnement du back-office, ou écrivez à billing@bikeshop-network.com depuis l'adresse du compte, avec le nom du magasin.

Les paiements sont traités par Paddle.com Market Limited (« Paddle »), notre revendeur agréé (merchant of record) : Paddle verse le remboursement sur le moyen de paiement utilisé et émet la facture d'avoir. Le délai d'apparition sur votre compte dépend de votre banque.

4. Contrat entre professionnels

Nos offres sont souscrites par des magasins pour leur activité professionnelle : le droit de rétractation du Code de la consommation ne s'applique pas (article L221-3). La garantie de 30 jours s'applique dans tous les cas.

Une question : billing@bikeshop-network.com. Dernière mise à jour : 21 octobre 2026.